Le service client demain
Vers plus de création de valeur

Il est important de surveiller l’indicateur du taux de satisfaction client. Pour optimiser la relation client, vous devez proposer une newsletter, un e-mail de bienvenue, le marketing automation…

L’accomplissement d’une vente représente le travail de plusieurs minutes, heures, voire jours de négociation. Un vendeur compétent est sûr de lui, de son produit. Il sait se projeter à long terme durant une relation commerciale. Le plus important est de faire en sorte que son client soit satisfait. En plus d’argumenter, un bon vendeur parvient à détecter les signaux verbaux et non-verbaux. Vous souhaitez améliorer votre niveau de vendeur ? Vous pouvez suivre une formation en closing proposée par Closer Evolution.

Avant de partir à la conquête de nouveaux clients, vous devez commencer par connaître et déterminer votre clientèle cible. Pour cela, vous devez dresser avec justesse un portrait-robot de vos personas. Analysez ses envies, ses habitudes d’achat, ses attentes ainsi que les lieux où ils s’informent pour trouver ses produits. Une fois cette étude préalable accomplie, choisissez la meilleure manière pour convaincre les clients d’acheter vos produits.

Les cartes de fidélité

Le choix des supports publicitaires découle d’une bonne stratégie. Il faudra la structurer, la définir et l’encadrer. Cette stratégie permet de faire connaître l’entreprise, les produits ou les services.

Réputation, veille, identité numérique…

Les blogs représentent des stratégies marketing rentables.

Remerciez le client de son achat par des goodies.

La TV construit l’image d’un produit.

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