Relation client

Le service après-vente

Le service client après-vente des entreprises de biens durables opérant en B2B et/ou B2C est né pour répondre de manière réactive aux réclamations clients, il est aujourd’hui devenu une fonction pertinente dans la gestion de la clientèle. Le service après-vente…

6 conseils pour transformer votre service après-vente

La commande est livrée, le service est terminé….. mission accomplie ? Pas du tout ! La relation avec le client ne s’arrête pas là. Le service après-vente devient le point d’échange avec vos clients. Une fois que l’acheteur a quitté…