Relation client

carte visa paiement refusé sur internet, comment réagir face à ce blocage?

Vous venez de remplir votre panier en ligne, prêt à valider votre commande, et soudain… ‘Paiement refusé’. Cette situation, où la carte visa paiement refusé sur internet, est plus fréquente qu’on ne le pense. Pas de panique, voici comment réagir…

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Code reduction lego : fidéliser les familles grâce aux offres promotionnelles

Chaque seconde, environ sept boîtes Lego sont vendues dans le monde, témoignant de l’engouement universel pour ces briques colorées. Mais saviez-vous qu’il existe de nombreuses opportunités, via des **codes réduction Lego**, pour acquérir ces précieux jouets à des prix plus…

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Social media management et fidélisation client : les clés d’une relation durable

Dans un paysage commercial de plus en plus concurrentiel, la consolidation de la clientèle est devenue un pilier essentiel pour la croissance et la pérennité des entreprises. Selon une étude de Bain & Company, l’acquisition d’un nouveau client coûte en…

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Les 4 techniques de closing qui fonctionnent à tous les coups

Le closing est une technique de vente qui consiste à obtenir l’engagement du client. Il est important de bien le préparer afin de maximiser ses chances de réussite. Cela permet au client de se sentir impliqué dans le processus de…

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Comment bien fermer une vente ?

La clôture d’une vente est l’une des phases les plus importantes du processus de vente. Elle peut faire la différence entre une vente réussie et une vente perdue. Il existe plusieurs techniques pour clôturer une vente avec succès. La première…

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Le service après-vente

Le service client après-vente des entreprises de biens durables opérant en B2B et/ou B2C est né pour répondre de manière réactive aux réclamations clients, il est aujourd’hui devenu une fonction pertinente dans la gestion de la clientèle. Le service après-vente…

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6 conseils pour transformer votre service après-vente

La commande est livrée, le service est terminé….. mission accomplie ? Pas du tout ! La relation avec le client ne s’arrête pas là. Le service après-vente devient le point d’échange avec vos clients. Une fois que l’acheteur a quitté…

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Les techniques de vente à éviter si vous voulez garder vos clients

Les techniques de vente agressives sont celles qui mettent les gens mal à l’aise. Elles sont intrusives et insistantes, et elles donnent aux gens l’impression que vous ne respectez pas leur espace personnel ou leur temps. Ces techniques sont courantes…

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Comment bien se préparer pour une vente ?

Lorsque vous vendez quelque chose, que ce soit des produits ou des services, vous devez vous assurer que vous êtes prêt à toute éventualité. Cela signifie que vous devez vous préparer à la vente et à tout ce qui l’entoure….

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